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增加洗車服務(wù)對加油站益處 車客林
發(fā)布時間：2022-10-19 17:25:40瀏覽次數(shù)： 作者：admin
汽車服務(wù)后市場——洗車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、汽車服務(wù)業(yè)的洗車服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題分析
我公司深入市場調(diào)查各品牌的4S店及各大修理廠、汽車美容連鎖店、加油站等汽車服務(wù)行業(yè)的洗車服務(wù)狀況，得出：日平均洗車達50輛次及以上者均存在下列狀況亟待改善：
1、服務(wù)對象：洗車排隊等候，場地擁堵，并由此嚴重影響到店的售后工作效率、質(zhì)量管理、并引發(fā)顧客抱怨投訴及公司品牌效應(yīng)的提升，從而影響公司考核評級及利潤擴大化的瓶頸。
2、服務(wù)方：人力資源成本的浪費，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)4S店及各大修理廠、汽車美容連鎖店，日平均洗車達50輛次或以上需配備至少4人洗車、100輛次或以上需配備至少8人洗車，而洗車時間一般相對集中，工人時忙時閑，難以均衡員工時效。現(xiàn)我廠設(shè)備以龍門機配置為例是：每日（按8小時算）100輛次僅需1-2名員工+1套設(shè)備輕松完成。
3、服務(wù)質(zhì)量：半自動人工洗車會因員工情緒（排隊焦急…），勞動強度（累…）及工作環(huán)境（天冷冰凍…）等出現(xiàn)馬虎敷衍怠工等行為降低服務(wù)質(zhì)量，不便管理。而機器不會，一如既往干凈、快捷，清潔度高。（人工管理更難與對機器的管理）。
中國汽車保有量逐年攀升，乘用小車以普及之勢走進百姓家庭，巨大的市場潛力，催生著汽車 后市場的蓬勃發(fā)展,汽車4S店、加油站及汽車服務(wù)專業(yè)店面對：
激烈的服務(wù)市場角逐-----同質(zhì)化競爭，您如何脫穎而出？
????? 勞動力市場的緊張------洗車工難招，您如何解決？
????? 勞動強度大，工作環(huán)境差-----員工流失嚴重，您如何支招？
????? 用工管理的規(guī)范-------五金，漲薪，您如何規(guī)避？
????? 面對客人的排隊等待、抱怨、投訴您倍顯無助！
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